Queixas contra escolas particulares dobram em SP
Procon registra alta de 98% nas reclamações entre janeiro e agosto
Publicado em 10 de setembro de 2026, 16:43 — Em Campinas
O número de reclamações contra escolas particulares no Estado de São Paulo cresceu 98% em 2026. Dados do Procon apontam que, entre janeiro e agosto deste ano, foram contabilizadas 1.534 queixas de consumidores contra instituições de ensino privado — o dobro das 773 registradas no mesmo período de 2025.
Os principais motivos das reclamações envolvem reajustes de mensalidades considerados abusivos, problemas com matrículas e rematrículas, cobranças relacionadas a material escolar e cobranças indevidas de forma geral. As dificuldades no processo de cancelamento de contratos também figuram entre as queixas mais frequentes registradas pelo órgão de defesa do consumidor.
O avanço expressivo no volume de reclamações chama atenção para um setor que movimenta milhões de famílias no estado, incluindo as de Campinas e região. A relação entre escolas e famílias envolve contratos anuais com valores elevados, o que torna o tema especialmente sensível para o orçamento doméstico.
O Procon é o órgão responsável por receber, registrar e intermediar conflitos entre consumidores e fornecedores de serviços, incluindo instituições de ensino. Famílias que identificarem cobranças irregulares ou práticas abusivas podem registrar reclamações diretamente no órgão, tanto de forma presencial quanto pelos canais digitais disponíveis.
A alta no número de queixas reforça a importância de que os consumidores conheçam seus direitos antes de assinar contratos escolares, especialmente em períodos de renovação de matrícula e definição de reajustes para o ano letivo seguinte.
