Saúde lidera reclamações na Ouvidoria de Campinas

A Secretaria Municipal de Saúde de Campinas foi o órgão que mais concentrou manifestações registradas na Ouvidoria do município durante o primeiro semestre deste ano. As queixas relacionadas ao atendimento e às consultas médicas lideraram o ranking de reclamações no período, segundo dados divulgados pelo serviço.

As reclamações sobre atendimento totalizaram 1.010 registros no semestre, enquanto as queixas referentes a consultas médicas chegaram a 708 ocorrências. Juntas, as duas categorias representam o principal foco de insatisfação da população campineira com os serviços públicos de saúde nos primeiros seis meses do ano.

A Ouvidoria Municipal funciona como canal oficial de comunicação entre os cidadãos e a administração pública, recebendo reclamações, sugestões, elogios e denúncias relacionadas aos serviços prestados pelos órgãos da prefeitura. O volume de manifestações registradas serve como indicador para o poder público identificar falhas e direcionar melhorias.

O destaque da Secretaria de Saúde como órgão com maior número de manifestações reflete a demanda crescente da população por acesso a serviços médicos na rede pública municipal. Dificuldades no agendamento de consultas e problemas no atendimento presencial nas unidades de saúde figuram entre os motivos mais recorrentes apontados pelos usuários.

Os dados do primeiro semestre indicam a necessidade de atenção redobrada da gestão municipal às demandas da rede de saúde, especialmente no que diz respeito à capacidade de atendimento e à organização das consultas para a população cadastrada nas unidades básicas e demais equipamentos de saúde do município.